求人情報

  • 株式会社シーカーズポート カスタマーサクセス
2023.09.01
求人ID:00011038

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
600~900万円
勤務地 勤務地
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階
雇用形態 雇用形態
正社員

株式会社オープンエイト

◇急成長中のスタートアップ
設立からわずか5年で100名規模の社員数まで成長したテクノロジーカンパニーです。【AI×動画】をキーワードに、自社サービス・ツール・テクノロジーを持ったベンチャー企業として、その将来性から総額約70億円の資金調達を完了させています。スタートアップならではのスピード感のもと、会社をともに創り上げるという稀有な経験が積めます。

◇時代にマッチする、将来性のあるサービス
誰でも簡単に動画が作成できる「Video BRAIN」およびコンテンツ分析ができる「Insight BRAIN」を中心に、SaaS事業およびAPI・MLaaS事業を展開しています。5G・DX・オンライン化などの市場変化により、動画におけるビジネス機会は急増しています。時代に適合し、今後もますます必要とされるサービスやプロダクトに携われます。

◇明確な評価・報酬制度
ステージごとのミッションや給与テーブルをオープンにしているほか、年2回の評価で高い成果を上げた社員を飛び級昇格させる「抜擢評価制度」を導入しています。年次に関係なくキャリアアップが可能で、意欲的に働ける仕組みが整っています。

募集要項

業務内容

成長が著しいSaaS事業にてクライアントへのプロダクト価値創出を実現するカスタマーサクセスを募集します。AIを活用した動画自動編集ツール「Video BRAIN」のカスタマーサクセスとして、情報の収集・分析、仮説の策定・検証、クライアント(業界不問/大企業からSMB規模の企業)への提案の立案・運用含めたトータルソリューション~戦略策定、プロダクト改善提案までを担当いただきます。
急成長中のベンチャーにおける主力ビジネス(AIを使った動画自動編集サービス)の垂直立ち上げに携わることで、5G時代を見据えた新規市場の拡大と共にご自身も大きく成長できる環境です。

■仕事内容
「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。
<具体的な業務>
・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施
(Video BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する)
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック/サービス改善案のとりまとめ
・各種レポート作成

必須条件

・BtoB SaaSサービスの営業経験、またはWeb マーケティング、サービスの営業経験または総合/ITなどのコンサルティング経験
・顧客の課題解決をリードした経験
・課題発見、施策立案、推進に関する具体的な経験

歓迎条件

・システムを用いたコンサルティング経験
・プロジェクトの管理やディレクション経験
・営業戦略の企画経験
・カスタマーサクセス業務経験

勤務時間

就業時間:10:00~20:00
所定外労働:あり
◎フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00

休日休暇

休日:土日祝
休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇(勤続3年ごとに付与)、有給休暇(入社日より付与/最大10日)、誕生日休暇(誕生月に1営業日)

福利厚生

・社会保険完備
・持株会制度
・書籍購入補助
・勉強会補助
・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施)

株式会社オープンエイト

  • 株式会社シーカーズポート カスタマーサクセス
企業名 株式会社オープンエイト
事業内容 SaaS事業・API事業・MLaaS事業
本社所在地 東京都渋谷区恵比寿4-3-14 恵比寿SSビル9階
設立年 2015年4月
株式公開 非公開
従業員数 98名 (2023年4月末時点)
資本金 1億円
URL https://open8.com/

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